Этим постом я продолжаю серию статей о продающих страницах коммерческих сайтов и одностраничников. В прошлый раз это был вопрос употребления ссылок. Теперь поговорим о восприятии таких страниц посетителями.
В англоязычном Инете традиционный формат продающих страниц используется чуть ли не с середины 90-х. Но что интересно - даже там на эту тему я пока ничего не встречал.
Думаю, Вы уже натыкались на эту онлайн-версию директ-маркетинга. Если нет - русскоязычный пример можно посмотреть здесь (конечно, если Жуковский уже не сменил эту вывеску).
В принципе, достаточно посмотреть пару-тройку одностраничников, чтобы в будущем уже с ходу определять, что перед Вами - типичное коммерческое предложение. Адаптированное к сети и, кстати, необязательно продающее что-либо именно за деньги. У буржуев такие вещи делают уже просто для подписки на бесплатные e-zine’ы (по нашему - “рассылки”). Почему - вопрос отдельного рассмотрения…
Теперь подумайте, какая в целом может быть эволюция восприятия продающих страниц. Говорить о том, как это важно для их владельцев, наверно, даже и не стоит))) Ведь от этого зависит самое главное - начнет ли посетитель вообще читать такую приманку?
Первый этап.
Человек и не подозревает, что попал на “продажную страницу”. Он начинает читать, постепенно догадываясь, что под конец ему будут что-то впаривать. Однако, до конца он скорее всего дочитает. И конвертация таких посетителей, пожалуй, самая высокая. Если, конечно, у них нет предрассудков насчет электронной коммерции вообще.
Проблема - таких “Адамов” становится все меньше и меньше. Лет через пять они вымрут как класс вообще. Даже в Рунете.
Второй этап.
Наученный опытом человек сразу определяет замануху. Не только по кричащему заголовку, но и по “свиточному” дизайну страницы… Вот здесь стоит кое-что объяснить.
Вы знаете, почему почти все буржуйские одностраничники выглядят, как клоны? Светлая лента по центру, темные поля… Это потому, что там идея продающей страницы была напрямую адаптирована к Инету из директ-мэйл. То есть - в прямом смысле. Идея “листа с фоном” - это визуализация реального продающего письма из конверта.
Этот прием отлично работает на Западе. Там люди привыкли к директ-маркетингу. А вот слепое копирование такого дизайна у нас можно объяснить только следованием правилу “чего придумывать, если уже есть что-то реально работающее”.
Правило хорошее. Только как насчет разницы ментальности населения? Конечно, “мы все там будем”, рано или поздно (если не случится третья мировая). Но ведь пока это не так…
Реакция человека на втором этапе: подсознательно оценивает общий дизайн. Смотрит, о чем кричит заголовок. Оценивает тему. Уходит либо сразу, либо (если заинтересован) скролит страницу вниз. Пробегает глазами буллеты, ищет цену.
Стандартная конвертация в покупатели: 3-5%. Здесь уже роль играет не дизайн, а сам текст. Плохое письмо - конвертация никакая. Классное письмо - хорошая (от 8 до 10-12%, что очень много).
Ну и наконец, третий этап.
Человек уже столько насмотрелся, что после подсознательной оценки дизайна и текста заголовка уходит или скролит сразу до цены. И только если цена и тема его привлекают, возвращается к началу и читает внимательнее.
Конвертация, как вы понимаете, здесь изначально низкая. Для покупки все должно быть на уровне - и текст предложения, и презентация текста, и цена. Этим товарищам есть с чем сравнивать.
На этом пост заканчиваю, но тема продолжается. В следующий раз, наверно, пойду прямо по слабым местам продающих страниц, в том числе и с учетом уже написанного. Кому интересно, подписывайтесь. RSS/Email. Будет много вкусного)))
Теперь - мой блогоскоп: Первый журнал блогосферы запустил Инфо-Блиц и грозится, что количество бесплатных подписчиков будет ограничено. Артем Майнас занимается благотворительностью. Пока БлогДозор проводит очередную разведку, Виктор Ярыгин подумывает о заработке на бизнес-системах. Ник публикует ликбез по кредитам, а Артур Махныкин - по кредиткам. Молодые и зубастые размышляют о бабушках, булочках и МакДональдсе, а в это время Сергей Панферов наглядно демонстрирует, что надо делать с посетителями Вашего сайта.
Здесь я пишу о многом. Подписаться можно по Email или RSS. Если Вас интересует только Веб-копирайтинг - читайте “Все Об Эффективных Продающих Страницах и Их Текстах” (Email/RSS). Интересуетесь продвинутыми технологиями для бизнеса в Интернете? Подписывайтесь на “ArtLogus.com: Передовые Технологии Интернет-Маркетинга” (эксклюзивная подписка только по Email).
Заложить эту страницу:

8 comments
Comments feed for this article
Ноябрь 17, 2007 at 2:15 пп
Nick Cherry
Во! у меня уже третий этап. БОльшую часть одностраничников с разноцветным жирным текстом закрываю сразу. Хоть бы над дизайном задумывались люди… ТАК деловые предложения не оформляют.
У Нелли Федосенко в магазине очень здорово сделаны страницы товара, по крайней мере, с точки зрения визуального восприятия - все, что нужно выделено, и при этом нет кричащих надписей, повторяющихся каждый абзац.
Бедная Лена… Все ее посты мне приписываются… Мы даже подпись в текст поста запихнули, а все равно пишут “Ник рассказывает”. :(
Ноябрь 17, 2007 at 7:49 пп
Сергей Панферов
В принципе, все правильно, но человек останавливает свой взор на теплоте руки, которую протянул посетителю с сайта ее хозяин
Ноябрь 17, 2007 at 11:08 пп
artlogus
Nick,
Это серьезный и интересный вопрос. Многое зависит от целевой аудитории. Чем ниже уровень ее доходов, тем более кричащий должен быть дизайн. Но я об этом еще буду писать.
А насчет Лены… я же написал “Ник ПУБЛИКУЕТ”)))
Сергей,
Теплота или любой эмоциональный настрой (иногда, в зависимости от товара, он может быть жестким) наводятся визуальной подачей. А далее уже дело убедительного и искреннего текста.
На мой взгляд, отсутствие искренности убивает большинство продающих страниц)))
Ноябрь 19, 2007 at 9:26 дп
Nick Cherry
“Чем ниже уровень ее доходов, тем более кричащий должен быть дизайн. Но я об этом еще буду писать.”
А вот это уже интересно. На первый взгляд, логика в этом есть.
Ноябрь 19, 2007 at 11:17 дп
artlogus
И не только на первый))) Хотя, конечно, многое зависит от деталей предложения. И все-таки целевая аудитория - всегда главная отправная точка.
Забегать вперед не буду, но наводку могу дать: достаточно найти пару-тройку буржуйских продажников с товаром на $10-15, и еще 2-3 - с предложением на $495-1495.
Разница в дизайне будет совершенно очевидная)))
Ноябрь 19, 2007 at 2:27 пп
Nick Cherry
В “дизайне в зависимости от дохода” логика есть именно на первый взгляд.:)
ЦА - отправная точка, это верно на 100%. Сомнения у меня возникли только по критерию выделения ЦА.
Критерий - не уровень дохода, а скорее уровень образования, что ли. Не формального, конечно. (я бы написал “уровень интеллекта”, но это как-то обидно звучит, а подходящий синоним не могу найти, надеюсь вы поняли, что имеется в виду).
По мне так кричащий дизайн рассчитан на любителей халявы - купи и будет тебе большое счастье. И наоборот, грамотно оформленный даже дешевый товар (те же книги у Нелли стоят не больше 10 долларов), привлечет внимание более серьезных клиентов, которые с бОльшей вероятностью смогут правильно применить товар, а следовательно не будет потом криков “лохотрон!”, “разводят на бабки!” и т.п.
Ноябрь 19, 2007 at 4:06 пп
Nadina
“достаточно найти пару-тройку буржуйских продажников с товаром на $10-15, и еще 2-3 - с предложением на $495-1495.”
а вот тут вот хотелось бы ссылочки)))
Я помню себя - когда я искала инфу по организации бизнеса в Интернет и попала на кричащую страничку.
Читать было легко - все важные моменты сакцентированы, меня грамотно уговорили, я сделала первую покупку через инет даже незадумываясь, выложив буквально последние деньги.
Сейчас - по прошествии 2х лет - от таких страничек уже подташнивает,
но
моя аудитория - это люди, которые редко покупают в сети, которые не бродят по коммерческим сайтам
и для них эти странички РАБОТАЮТ
И еще важный момент: сам по себе продающий текст стараюсь строить так, чтобы он уже нес читателю полезную информацию.
Так, чтобы если человек ничего и не купил, он-таки остался в наваре.
Примеры тут:
http://at-english.ru/hamlet.htm
http://at-english.ru/the_blue-cross.htm
http://at-english.ru/brodsky.htm
Кстати, Павел, если Вы для примера мой текстик продающий побомбите, мне очень интересно было б.
Только щадите дамские нервы:-))))))
Ноябрь 20, 2007 at 12:19 дп
artlogus
Nick,
Смысл “кричащего” дизайна - в привлечении внимания сначала к самой странице, а потом - к самым важным моментам предложения. Целиком продающие тексты мало кто читает - их ПРОСМАТРИВАЮТ.
В Интернете по определению большинство людей - “халявщики”. Независимо от интеллектуальной мощи))) Люди в Инет ходят за бесплатной информацией. Смысл “продажника” - привлечь внимание, а потом уже убедить, что предложение стоит своих денег.
А в VIP-категории все немного по другому…
Nadina,
Если вы имеете в виду дорогие предложения, зайдите, например, к тому же Карлтону (я о нем недавно писал в категории English). Можно сюда: http://marketingrebel.com/ Если посмотрите внимательно, визуальная презентация несколько отличается от стандартных текстов. И для этого есть причины)))
По поводу Ваших текстов: какой именно из них ВАШ?)))
Давайте так: выберите один, на котором можно отслеживать конвертацию, и сбросьте мне на мыло: artlogus[at]gmail.com
Сам текст бомбить не буду - это долго. А вот по дизайну могу пробежаться… Но это уже по электронке.
Условие: данные по конвертации до и после)))